Le Salon Freyja est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 20h, et le weekend de 10h à 18h, afin d'accommoder vos besoins tout au long de la semaine.

Du parking gratuit est disponible sur les rues résidentielles Casgrain et Saint-Zotique (attention de vérifier les vignettes et les panneaux de stationnement de la Ville de Montréal). Des options payantes sont également disponibles sur la rue Saint-Laurent.

Oui, des cartes cadeaux sont disponibles pour achat en boutique et en ligne, parfait pour toutes les occasions.

Vous pouvez réserver votre rendez-vous en ligne sur notre site web ou en nous appelant directement au (514) 495-6059.

Veuillez noter qu’une carte de crédit valide est requise pour confirmer votre réservation. Aucun montant ne sera prélevé au moment de la réservation, sauf indication contraire. Si vous ne possédez pas de carte de crédit, veuillez nous appeler afin que nous puissions vous proposer d’autres options.

Vous pouvez déplacer ou annuler votre rendez-vous directement dans votre email de confirmation de rendez-vous, en nous appelant directement au (514)495-6059 ou en nous contactant par courriel au info@salonfreyja.com.

IMPORTANT:

- Pour les rendez-vous de 1h30 ou moins:

Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous au moins 2 (deux) jours ouvrables avant votre rendez-vous sans frais.Les jours ouvrables incluent les jours de weekend (samedi et dimanche) étant donné que nous sommes ouverts sept (7) jours par semaine.

Exemple: Si votre rendez-vous est un jeudi, vous devez annuler ou déplacer votre rendez-vous au plus tard à la fin de la journée le lundi pour éviter des frais.

Les annulations ou les demandes de déplacements faites moins de 2 (deux) jours ouvrables avant votre rendez-vous sont sujets aux frais suivants:

• 2 jours ouvrables avant votre rendez-vous: 25% du coût du service
• 1 jour ouvrable avant votre rendez-vous (la veille): 50% du coût du service
• Le jour de votre rendez-vous, OU BIEN le jour même sans nous prévenir: 100% du coût du service

- Pour les rendez-vous de plus d'1h30:

Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous au moins 3 (trois) jours ouvrables avant votre rendez-vous sans frais. Les jours ouvrables incluent les jours de weekend (samedi et dimanche) étant donné que nous sommes ouverts sept (7) jours par semaine.

Exemple: si votre rendez-vous est un jeudi, vous devez annuler ou déplacer votre rendez-vous au plus tard à la fin de la journée le dimanche pour éviter des frais.

Les annulations et demandes de déplacement faites moins de 3 (trois) jours ouvrables avant votre rendez-vous sont sujets aux frais suivants:

• 3 jours ouvrables avant votre rendez-vous : 25% du coût du service
• 2 jours ouvrables avant votre rendez-vous : 50% du coût du service
• 1 jour ouvrable (la veille) OU le jour de votre rendez-vous OU le jour même sans nous prévenir : 100% du coût du service

Si vous arrivez 10 minutes ou plus en retard à votre rendez-vous il est possible que vous soyez refusé.e.s et chargé.e.s 100% du coût du service.

Au Salon Freyja, chaque rendez-vous est un moment qui vous est spécialement réservé. Lorsqu’un rendez-vous est annulé ou modifié à court préavis, il est souvent difficile de combler ce temps, ce qui entraîne une perte de revenu pour notre équipe et réduit la disponibilité pour d’autres client.e.s souhaitant prendre rendez-vous.

En tant que petite entreprise, nous dépendons d’une gestion réfléchie de notre horaire afin d’offrir une rémunération équitable à notre équipe et de continuer à proposer un service personnalisé et attentionné.

Notre politique d’annulation vise à préserver cet équilibre, nous permettant de prendre soin de notre clientèle, de notre équipe et de notre communauté avec la même considération et le même respect.

Merci de votre compréhension et de tenir compte de l’impact que votre rendez-vous détient sur notre petite équipe.

Lors de votre première réservation pour une coloration ou une permanente chez Freyja, nous vous demandons de réserver une consultation avec l'un de nos artistes. Cela nous permet d'évaluer vos objectifs capillaires, la santé de vos cheveux et votre budget afin de bien comprendre vos attentes et de prévoir le temps nécessaire pour votre transformation capillaire.

Parfois, un peu de repos et de détente suffisent lors d’une visite au salon. Chez Salon Freyja, nous offrons l’option d’un rendez-vous silencieux, vous permettant de vous détendre sans conversation. Vous pouvez choisir cette option lors de la réservation en ligne ou en informer nos associés en boutique lors d’une prise de rendez-vous par téléphone.

Au Salon Freyja, votre expérience compte énormément pour nous. Nous savons que les cheveux sont personnels, émotionnels, et qu’ils font partie de votre identité. Et même si nous travaillons toujours avec intention, soin et expertise, nous restons humains.

Si quelque chose ne vous semble pas tout à fait juste après votre service, nous voulons en entendre parler. Notre première approche est toujours la conversation. Si vous souhaitez ajuster votre coupe ou votre couleur, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant votre rendez-vous..
Vous pouvez appeler ou envoyer un courriel au salon, et nous prendrons le temps de comprendre votre expérience. Nous croyons que le dialogue ouvert est la base de la confiance. Partager vos impressions nous permet de mieux comprendre vos attentes et de nous assurer que nous sommes bien alignés.

Tous les rendez-vous de retouche sont effectués avec le ou la même styliste qui a réalisé votre service initial.. Ceci est important pour nous car :
- Cela crée de la continuité et de la clarté.
- Cela permet à votre styliste de bien comprendre la consultation initiale et le processus décisionnel qui a été fait.
- Cela soutient la croissance, la responsabilisation et l’apprentissage continu au sein de notre équipe.

Notre intention n’est jamais de « transmettre » une préoccupation à quelqu’un d’autre, mais plutôt de la traiter avec attention et professionnalisme.

Quelques petites limites :
- Les rendez-vous de retouche servent à ajuster ou affiner le service initial en fonction de la consultation qui a été faite au départ. Un changement de direction (par exemple choisir une coupe ou une couleur complètement différente de ce qui avait été discuté) sera considéré comme un nouveau service.
- Nous vous demandons gentiment de nous contacter dans un délai de 7 jours. Les demandes faites au-delà de cette période pourraient entraîner des frais.

Nous sommes fièr.e.s de notre travail, et nous sommes engagé.e.s envers nos client.e.s. Si quelque chose ne vous semble pas tout à fait juste, faites-nous signe. Nous sommes là pour écouter avec ouverture et aborder chaque situation avec professionnalisme et attention. Notre objectif est que vous repartiez en vous sentant confiant.e, aligné.e, et confortable chez Freyja.

Oui, Salon Freyja offre des coupes pour cheveux bouclés ! Le salon valorise l'inclusivité et les services personnalisés, assurant que les clients avec tous types de cheveux, y compris bouclés et texturés, reçoivent des soins spécialisés. Nos stylistes sont formés à des techniques qui améliorent les motifs naturels des boucles et adaptent les styles aux besoins individuels.

Chez Salon Freyja, nos stylistes sont des professionnels hautement qualifiés avec une formation diversifiée et des qualifications garantissant un service exceptionnel et la satisfaction des clients. Nous embauchons des stylistes ayant une éducation formelle dans des écoles et académies réputées. Notre équipe participe régulièrement à des ateliers, des cours et des séminaires pour rester à jour avec les dernières tendances et techniques de coiffure. Cela comprend des techniques avancées de coupe et de coloration, une formation trimestrielle spécialisée dans les pratiques de soins capillaires durables, et des certifications avec des marques écologiques comme Davines.

Salon Freyja s'engage à assurer la sécurité et le bien-être des clients et du personnel, en appliquant des protocoles d'hygiène stricts, en utilisant des produits sûrs et écologiques, et en maintenant des pratiques de travail ergonomiques. Le salon promeut l'inclusivité et la formation professionnelle et assure une communication ouverte pour répondre à toutes les préoccupations. De plus, l'équipe participe à diverses formations sur le style de vie pour leur fournir les outils nécessaires à la réalisation de leurs objectifs personnels à long terme.

Salon Freyja partners with Davines, a B-Corp and sustainability-focused Italian haircare brand. We carefully select all other brands we collaborate with for their commitment to eco-friendliness. This includes respected names such as Koh-I-Noor, Ibiza Brushes, Stephen J, and Junes Bags.

As a scope 2 carbon-neutral hair salon, Salon Freyja actively offsets all our energy usage in our space. We are currently calculating our scope 3 emissions, aiming to become fully carbon neutral by offsetting 100% of our emissions. Additionally, we partner with Green Circle Salons to recover and repurpose 95% of our salon waste, significantly minimizing our environmental impact.

Salon Freyja purchases carbon credits in partnership with Green Circle Salons and Offset Alliance. Our current initiative is the Kornburi wastewater treatment project in Thailand, which addresses air pollution from one of the region's largest cassava starch production facilities. This project captures biogas released during cassava processing and converts it into renewable energy, reducing more than 39,000 metric tonnes of CO2e annually and creating local jobs.

We’re thrilled you want to support our sustainability efforts! You can get involved by booking an appointment at Salon Freyja knowing that your appointment will be carbon neutral. Recycling empty containers with us, and choosing to refill your Davines shampoo and conditioners at a discount with us. Help us spread the word about our Green Circle recycling program and stay informed about our latest practices by signing up for our newsletter.

Salon Freyja is committed to the safety and well-being of both clients and staff, implementing strict hygiene protocols, using safe and eco-friendly products, and maintaining ergonomic work practices. The salon promotes inclusivity and professional training and ensures open communication to address any concerns. Additionally, the team participates in various lifestyle trainings to provide them with the tools needed to achieve their long-term personal goals.

We offer a 20% discount on our Davines Refill Program, allowing clients and staff to refill their shampoo and conditioners from the Davines Essential Haircare Line. Additionally, Salon Freyja has a loyalty program that rewards clients for their continued support. With every purchase of services or products, you earn points redeemable for discounts on future visits. Stay updated on our promotions and packages by following us on social media or subscribing to our newsletter.

Yes, it is possible. U.S. orders may be charged duties, taxes, or brokerage fees at delivery. These fees are set by customs and the carrier and are not included at checkout.
Unfortunately we have no control over it.

To avoid cross U.S. border fees, you can shop Davines products through official U.S. retailers. https://us.davines.com